Halkla İlişkiler Nedir?
Halkla ilişkiler, bir organizasyon veya kurumun hedef kitleleriyle etkili bir şekilde iletişim kurarak karşılıklı anlayış ve güven geliştirmesine yardımcı olan bir yönetim fonksiyonudur. Halkla ilişkiler, organizasyon veya kurumun imajını, itibarını ve farkındalığını iyileştirmeye, kamuoyunun desteğini kazanmaya ve olumsuz durumların olumsuz etkisini en aza indirmeye yardımcı olur.
Halkla İlişkiler Tanımları
Halkla ilişkiler farklı şekillerde tanımlanmıştır. Public Relations Society of America (PRSA), halkla ilişkileri “kuruluşlar ve halkları arasında karşılıklı olarak faydalı ilişkiler kuran stratejik bir iletişim süreci” olarak tanımlar. Diğer tanımlar şunları içerir:
“Halkla ilişkiler, bir kuruluş veya kurumun hedef kitleleriyle etkileşime girerek onların anlayış, sempati ve desteğini kazanma çabalarıdır.”
“Halkla ilişkiler, bir kurum veya kuruluşun kamuoyundaki imajını ve itibarını iyileştirmeyi amaçlayan stratejik bir iletişim sürecidir.”
“Halkla ilişkiler, bir örgüt veya kurumun kamuoyunun desteğini kazanmak ve olumsuz durumların olumsuz etkisini en aza indirmek için yürüttüğü iletişim faaliyetleridir.”
Halkla İlişkilerin Amaçları
Halkla ilişkilerin temel amacı, bir kuruluş veya kurumun hedef kitleleriyle karşılıklı anlayış ve güven geliştirmesidir. Bu amaca ulaşmak için halkla ilişkiler aşağıdaki hedeflere ulaşmaya çalışır:
Hedef kitlelerin kurum veya kurumun faaliyet ve hedeflerini anlamasını sağlamak
Hedef kitlelerin kurum veya kuruluşun faaliyetlerini ve hedeflerini desteklemesini sağlamak.
Hedef kitlelerin kurum veya kuruluşun faaliyetlerine ve hedeflerine karşı olumlu bir tutum geliştirmesini sağlamak
Halkla İlişkilerin İşlevleri
Halkla ilişkiler, bir kuruluşun veya kurumun hedef kitlesiyle etkileşim kurarak aşağıdaki işlevleri yerine getirir:
Bilgi vermek: Halkla ilişkiler, hedef kitleyi kurum veya kuruluşun faaliyetleri ve hedefleri hakkında bilgilendirir.
İkna: Halkla ilişkiler, hedef kitleleri kurum veya kuruluşun faaliyetleri ve hedefleri konusunda ikna eder.
Destek kazanmak: Halkla ilişkiler, örgüt veya kurumun faaliyetleri ve hedefleri için hedef kitlelerden destek alır.
İmaj ve itibar yönetimi: Halkla ilişkiler kurum veya kuruluşun imajını ve itibarını artırır.
Krizi yönetmek: Halkla ilişkiler, kurum veya kuruluşun karşı karşıya kaldığı krizi yönetmesine yardımcı olur.
Halkla İlişkilerin Kullanım Alanları
Halkla ilişkiler her türlü kurum ve kuruluş tarafından kullanılabilir. Halkla ilişkiler, özel sektördeki işletmeler, kamu sektöründeki kamu kurumları, kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve sivil toplum kuruluşları tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır. Halkla ilişkilerin kullanıldığı bazı örnekler şunlardır:
Bir işletmenin ürün veya hizmetlerini tanıtmak için
Bir kurum için kamuoyu desteği kazanmak
Bir sivil toplum kuruluşunun farkındalığını artırmak
Bir kamu kurumunun faaliyetlerinin kamuya açıklanması
Halkla İlişkiler Stratejileri
Halkla ilişkiler, kurum veya kuruluşun hedef kitlesine, iletişim hedeflerine ve iletişim araçlarının seçimine bağlı olarak çeşitli stratejiler kullanılarak gerçekleştirilebilir. Halkla ilişkiler stratejileri genel olarak aşağıdaki aşamalardan oluşur:
Hedef kitle analizi: Halkla ilişkiler stratejisinin ilk aşaması hedef kitlenin belirlenmesi ve analiz edilmesidir. Hedef kitle, kurum veya kuruluşun mesajlarını iletmek istediği kişilerdir.
İletişim hedeflerinin belirlenmesi: İkinci aşamada, kuruluş veya kurumun halkla ilişkiler yoluyla ulaşmak istediği hedefler belirlenir. Bu hedefler bilgilendirme, ikna etme, destek kazanma, imaj ve itibar yönetimi veya kriz yönetimi olabilir.
İletişim araçlarının seçimi: Üçüncü aşamada kurum veya kuruluşun mesajlarını iletmek için kullanacağı iletişim araçları seçilir. Bu araçlar basın bülteni, basın toplantısı, reklam, sosyal medya, etkinlikler ve kişisel iletişim gibi çeşitli araçlar olabilir.
İletişim mesajlarının geliştirilmesi: Dördüncü aşamada kurum veya kuruluşun hedef kitleye iletmek istediği mesaj geliştirilir. Mesaj, hedef kitlenin dikkatini çekecek, dikkatlerini çekecek ve onları harekete geçmeye motive edecek şekilde oluşturulmalıdır.
İletişim kampanyasının uygulanması: Beşinci ve son aşamada halkla ilişkiler stratejisi uygulamaya konur.
Bir yanıt bırakın