SABİM Nedir?
SABİM, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi’nin kısaltmasıdır. 1 Ocak 2004 tarihinde kurulan SABİM, Sağlık Bakanlığı ile ilgili her türlü sorun, şikayet, öneri ve talepleri dinlemek, değerlendirmek ve iletilen sorunlara anında ve yerinde müdahalelerle çözüm üretmek amacıyla kurulmuştur.
SABİM’in Amaçları
SABİM’in temel amaçları şunlardır:
Sağlık Bakanlığı ile ilgili her türlü sorun, şikayet, öneri ve talepleri etkin ve verimli bir şekilde almak ve değerlendirmek. İletilen sorunları anında ve yerinde müdahalelerle çözmek. Sağlık Bakanlığı hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmak. Vatandaşların memnuniyetini sağlamak.
SABİM’in Hizmetleri
SABİM aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
Sağlık Bakanlığı ile ilgili her türlü sorun, şikâyet, öneri ve taleplerin alınması ve değerlendirilmesi.
Sağlık Bakanlığı hizmetlerine ilişkin bilgi ve danışmanlık hizmeti sağlanması
Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin desteklenmesi
Sağlık Bakanlığı’nı ilgilendiren konularda araştırma ve analiz yapmak
SABİM’e nasıl ulaşılır?
SABİM’e ALO 184 numaralı telefondan ulaşılabiliyor. SABİM, 7 gün 24 saat hizmet veriyor.
SABİM’in Önemi
SABİM, vatandaşlar ile Sağlık Bakanlığı arasında köprü görevi görmektedir. SABİM sayesinde vatandaşlar Sağlık Bakanlığı ile ilgili sorunlarını, şikayetlerini, önerilerini ve taleplerini kolaylıkla iletebilmektedir. SABİM, iletilen sorunların anında ve yerinde müdahalelerle çözülmesini sağlayarak sağlık hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmaktadır.
SABİM Çalışma Prensibi
SABİM çağrı merkezi hizmeti veren bir kuruluştur. SABİM’e gelen çağrılar uzman çağrı operatörleri tarafından karşılanır. Çağrı operatörleri arayanın sorununu, şikayetini, önerisini veya talebini dinler ve değerlendirir. Gerektiğinde çağrının ilgili birime aktarılmasını sağlar. SABİM, çağrıları hızlı ve etkili bir şekilde sonuçlandırmak için gerekli bilgi ve donanıma sahiptir.
SABİM’in Başarıları
SABİM kurulduğu günden bu yana önemli başarılara imza atmıştır. SABİM sayesinde Sağlık Bakanlığı ile ilgili sorunların çözülme oranı önemli ölçüde artmıştır. SABİM vatandaşların memnuniyetini sağlamış, sağlık hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmıştır.
SABİM’in Geleceği
SABİM gelecekte de önemli rol oynamaya devam edecek. SABİM, teknolojik gelişmelere paralel olarak hizmetlerini geliştirecek ve vatandaşların daha kaliteli ve daha etkin sağlık hizmeti almasını sağlayacak.
SABİM’in Faydaları
SABİM vatandaşlara ve Sağlık Bakanlığı’na şu avantajları sağlıyor:
Vatandaşlara faydaları:
Sağlık Bakanlığı ile ilgili sorun, şikayet, öneri ve taleplerin kolayca iletilebilmesi imkânı. İletilen sorunların anında ve yerinde müdahalelerle çözülmesi. Sağlık hizmetlerinden daha iyi faydalanma imkânı.
Sağlık Bakanlığı’na Faydaları:
Vatandaşların talep ve ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılması Sağlık hizmetlerinin kalitesinin ve verimliliğinin artırılması Sağlık hizmetlerinin daha şeffaf ve hesap verebilir hale getirilmesi
SABİM Kullanımı
SABİM’i kullanmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
ALO 184’ü arayın. Çağrı operatörüne sorununuzu, şikayetinizi, önerinizi veya isteğinizi bildirin. Çağrı operatörünün talimatlarını izleyin.
SABİM’e SABİM web sitesi üzerinden de ulaşabilirsiniz. Sorularınızı, şikayetlerinizi ve önerilerinizi iletebilir, sağlık hizmetleri hakkında bilgi alabilirsiniz.
SABİM Hakkında Bilmeniz Gerekenler
SABİM 7/24 hizmetinizdedir. SABİM’e ALO 184 telefon hattından ulaşabilirsiniz. Ayrıca SABİM’e SABİM web sitesi üzerinden de ulaşabilirsiniz. SABİM’i aradığınızda sorununuzu, şikayetinizi, önerinizi veya isteğinizi açık ve anlaşılır bir şekilde açıklayın. Operatörü arayın
Bir yanıt bırakın