Persona Nedir?
Persona, pazarlama ve iletişim dünyasında kullanılan bir kavramdır. Hedef kitleyi temsil eden kurgusal karakterlere verilen isimdir. Persona’lar gerçek müşteri profillerine dayanarak oluşturulur ve bir şirketin hedef kitlesi hakkında önemli bilgiler sağlar. Persona oluşturma süreci, hedef kitleyi derinlemesine anlamayı amaçlar. Bu süreçte demografik özellikler, psikografik özellikler, yaşam tarzı ve tercihler, beklentiler ve ihtiyaçlar gibi faktörler dikkate alınarak persona’lar oluşturulur. Persona’lar pazarlama stratejilerinin geliştirilmesinde önemli bir rol oynar. Persona’lar sayesinde hedef kitlenin ihtiyaçları ve beklentileri daha iyi anlaşılır. Bu sayede daha etkili pazarlama mesajları oluşturulabilir ve daha fazla müşteri elde edilebilir.
Kişilik Türleri
Kişiler farklı kriterlere göre sınıflandırılabilir. En yaygın sınıflandırma, kişilerin demografik ve psikografik özelliklerine dayanmaktadır.
Demografik özelliklerYaş, cinsiyet, eğitim düzeyi, meslek, gelir düzeyi vb. gibi faktörleri içerir.
Psikografik özellikler Değerler, tutumlar, yaşam tarzı vb. gibi faktörleri içerir.
Demografik ve psikografik özelliklerSınıflandırmaya ek olarak, kişiler aşağıdaki şekilde de sınıflandırılabilir:
Hedef pazarın büyüklüğüne göre: Büyük, orta ve küçük ölçekli hedef pazarlar için farklı kişilikler yaratılabilir.
Hedef pazarın konumuna göre: Yerel, ulusal ve uluslararası hedef pazarlar için farklı kişilikler yaratılabilir.
Hedef pazarın satın alma davranışına göre: Yeni müşteriler, mevcut müşteriler ve potansiyel müşteriler için farklı kişilikler yaratılabilir.
Bir Persona Oluşturma Adımları
Persona oluşturma süreci aşağıdaki adımlardan oluşur:
Hedef pazarın belirlenmesi: Persona oluşturma sürecindeki ilk adım hedef pazarı belirlemektir. Hedef pazar, şirketin ürünlerini veya hizmetlerini satın alan veya satın alma olasılığı olan kişilerdir.
Hedef pazar araştırması: Hedef pazar belirlendikten sonra hedef pazar araştırması yapılır. Bu araştırmada hedef pazarın demografik ve psikografik özellikleri, yaşam tarzı, tercihleri, beklentileri ve ihtiyaçları gibi faktörler incelenir.
Kişilik oluşturma: Kişiler hedef pazar araştırma sonuçlarına göre oluşturulur. Kişiler gerçek müşteri profillerine göre oluşturulmalıdır.
Kişilikleri test etme: Kişiler oluşturulduktan sonra test edilmelidir. Kişilerin doğru bir şekilde oluşturulup oluşturulmadığını belirlemek için hedef pazarla görüşülebilir ve geri bildirim alınabilir.
Personaların Faydaları
Kişiler, pazarlama stratejileri geliştirmede önemli faydalar sağlar. Kişiler sayesinde aşağıdakiler elde edilebilir:
Hedef kitlenin daha iyi anlaşılması: Persona sayesinde hedef kitlenin ihtiyaçları ve beklentileri daha iyi anlaşılır. Bu sayede daha etkili pazarlama mesajları oluşturulabilir.
Hedef kitleye daha iyi ulaşma: Kişiler sayesinde hedef kitlenize daha iyi ulaşabilir, pazarlama çabalarınızı daha verimli hale getirebilirsiniz.
Müşteri memnuniyetini artırmak: Personalar ile müşteri memnuniyeti artırılabilir, bu da müşteri sadakatini ve tekrar satın alma oranlarını artırabilir.
Persona Örnekleri
Aşağıda bir e-ticaret şirketinin oluşturduğu personalara bir örnek verilmiştir:
**** Reklam: Ayşe **** Yaş: 35 **** Cinsiyet: Kadın **** İş: Öğretmen **** Gelir düzeyi: Orta **** Değerler: Eğitim, aile, sağlık **** Tutumlar: Girişimci, yenilikçi **** Yaşam tarzı: Aktif, kentsel **** Tercihler: Online alışveriş, organik ürünler **** Beklentiler ve ihtiyaçlar: Kaliteli, uygun fiyatlı ürünler, hızlı teslimat **** Reklam: Mehmet **** Yaş: 25 **** Cinsiyet: Erkek **** İş: Mühendis **** Gelir düzeyi: Yüksek **** Değerler: Başarı, teknoloji **** Tutumlar: Pratik, sonuç odaklı **** Yaşam tarzı: Sosyal, teknolojik **** Tercihler: Yenilikçi
Bir yanıt bırakın